Ideális ügyfél

Ha mindenkire célzol, senkit nem érsz el.

Ez már csak így megy a mai világban. Pláne, egy olyan területen, ahol kezd telítődni a piac.. Ma már nem kapják fel a az emberek a fejüket, hogy jééé, coach vagy, de jó! Csak legyintenek inkább, aha, Te is kócs vagy…

És ez igaz akkor is, ha te pszichológusként, trénerként, természetgyógyászként stb. dolgozol, hiszen a segítő piacon alapvetően túlkínálat van jelenleg.

Szerencsére ezekkel a legyintőkkel nem is kell különösebben foglalkoznod, sokkal inkább azokkal, akik a Te potenciális ügyfeleid lehetnek.

Tehát pontosan őket kell megtalálnod, hozzájuk kell szólnod.

Ne csak sima life coach legyél, senkit nem hat meg sajnos, mert van belőle ezer. Kiknek segítesz? Milyen témában?

Ezt gondold át alaposan! Nézzük meg sorban, mit is érdemes felmérned elsőként!

1. KI IS AZ IDEÁLIS ÜGYFELED?

Bármin dolgozol: egy szolgáltatás csomagon, egy könyvön, egy sima Facebook poszton, mindig az ideális ügyfeled lebegjen a szemed előtt. Hiszen az a célod, hogy őt és a hozzá hasonló embereket találd meg, akiknek ugyanolyan, vagy hasonló problémájuk elakadásuk van és aminek a megoldásához, éppen a te segítségeddel juthatnak majd el.

2. TUDD AZT IS, KI NEM A TE ÜGYFELED!

Hogy miért? Mert előbb vagy utóbb úgyis kiderül, hogy csak vesztegetitek egymás idejét. És jobb, ha ez inkább előbb derül ki. Mert így nem lesz elégedetlen az ügyfél, időben fog fizetni, nem mondja le az utolsó pillanatban a konzultációt.

Ezért jó például egy első (nulladik) alkalom, ahol a közös munka részleteit, feltételeit megbeszélitek és kiderül az is, szimpatikusak vagytok -e egymásnak. Ez is fontos. Tudnod kell tehát konkrétan azt is, kikkel NEM szeretnél együtt dolgozni! TIPP: ha nem tudod pontosan meghatározni jelenleg, ki is az ideális ügyfeled, segíthet körvonalazni, ha azt bizonyosan tudod, ki nem az. Innen is megközelítheted a kérdést!

3. TE MINEK VAGY A SZAKÉRTŐJE?

Ezt kommunikáld minden felületeden! Adj hasznos, releváns tartalmakat a célközönségednek. Gondolj a médiára. A szerkesztők mindig egy adott témához keresnek szakértőket! Te mire specializálódtál? Ha ez még nincs meg, mindenképpen érdemes megkeresned, leszűkítened a szakterületet, úgymond lefoglalnod a saját szegmensedet. Ha azt mondom ilyen coach/terapeuta stb. kell nekem, Te juss eszembe!

4. KÖZÖS ÉRTÉKREND

Nyilván nem véletlenül foglalkozol azzal, amivel. Sorsközösségben állsz azokkal, akikkel dolgozol? Te már túl vagy egy életszakaszon, ezért tudod hitelesen támogatni azokat, akik jelenleg benne vannak? Egy gyerekkori emlék, egy családi minta, egy ismerőssel folytatott beszélgetés fordított a segítő szakma felé? Mitől vagy hiteles?

Az előbbi felvetést fordítva, azt is mondd meg, miért pont hozzád érdemes fordulnom, ha xy coach/terapeuta kell nekem. Mutasd meg, mesélj róla, oszd meg a személyes történetedet. Ezzel azokat az embereket fogod bevonzani, akiknek épp most, épp abban a az élethelyzetben lehetsz támaszuk, aminek a szakértője vagy!

5. SZENVEDÉLY

Arról tudsz lelkesen, átéléssel, szenvedéllyel beszélni, amiben hiszel, ami te magad vagy, amivel azonosulni tudsz. Nem lesz ötpercenként alkotói válságod, mert semmilyen téma nem jut eszedbe, amiről írhatnál, ha tele vagy lelkesedéssel a szakterületed iránt. Ezer ötlet cikázik át majd naponta az agyadon, mit is tudnál még előhúzni a tarsolyodból!

Figyeld meg magad, mennyire esik nehezedre beszélni a témádról? Ha igen, akkor gondold át, vajon jó helyen vagy-e egyáltalán! Ha azt kérdezem, tudnál-e ezzel foglalkozni az elkövetkezendő 10-20 évben, amit most kitaláltál magadnak, akkor is lelkes leszel-e vajon?

TIPP: hogy az ihlet ne szálljon csak úgy el, mindig legyen nálad egy kis jegyzetfüzet vagy használj app-ot (Evernote pl.) hogy felírhasd az ötleteidet.

6. AZOKAT KERESD, AKIK AKARJÁK A VÁLTOZÁST!

Nagyon fontos. Én is azt látom, hogy olykor bizony hosszú-hosszú edukációs folyamat szükséges egyes embereknek ahhoz, hogy rájöjjenek, az én szolgáltatásom segíteni fog nekik. Én tudom, nekik még meg kell tanulniuk hinni ebben, látniuk kell a pozitív jövőképet, az elérhető eredményeket. Ez persze területfüggő is, de sok idő, sok pénz, ha csak ilyen ügyfeleket akarsz hajtani…

Ne így csináld. Azokat fontos megtalálnod, akik már TUDJÁK , hogy segítségre van szükségük, akik már törik a fejüket a megoldáson, csak még azt nem tudják, hogy Te vagy az, akikre szükségük van. Ezért mutasd meg , hogy jelen vagy, hogy tudsz változást generálni az életükben.

7. KUTASD IS A CÉLCSOPORTOD!

Szuper, ha elhatározod, stratégiailag felépíted, hogy kiknek és miben szeretnél segíteni, ám az utca kétirányú. Ahogy elindulsz és építkezel, úgy alakul majd egy követőbázis, egy közösség körülötted. Figyelned kell arra is, ők mit szeretnének tőled valójában.

Velem is előfordult már, hogy nagyon szerettem volna elindítani egy programot, amibe beleszerelmesedtem, de aztán azt láttam, hogy az én közösségemnek igazából nincs rá igénye. Nem erőltettem. Rendszeresen piackutatok a közösségemben, hogy tudjam, mit szeretnének, mire vágynak, mi lenne neki az igazi segítség.

Te is figyelj erre!

8. TESZTELJ!

Bármibe is kezdesz, az elején úgy tekints rá, mint egy teszt időszakra! Várd meg az első visszajelzéseket, figyeld a hírlevélben az átkattintásokat. A blogodon a Google analytics statisztikákat. Tényleg vevő az újdonságodra a közösséged?

Fontos az ügyfélszolgálati munka nyomon követése is. Mik a kérdéseik? Mit nem értenek? Hol lehetne többet beletenni, hogy vonzóbb legyen a szolgáltatásod? Lehet, hogy alapvetően az ötleted, a koncepciód nem rossz, csak lehet még finomítani rajta. Az ajánlati elemeket átdolgozva talán nagyobb sikere lesz annak, amit kitaláltál. Ez az egyik kulcs a sikerhez. Tesztelni, mérni kell folyamatosan! Ne törjön le, ha nem megy minden azonnal varázsütésre! Dolgozz azon, hogyan csinálhatnád jobban! Erről szól a vállalkozói lét: folyamatosan kísérletezünk, finomítunk.

9. SEMMI NINCS KŐBE VÉSVE!

A célpiacod sem. Lehet, változik menet közben és meglátod majd, kik csatlakoznak hozzád, kik kérik a segítségedet. Én alapvetően life témában kezdtem el dolgozni kisgyerekes anyukákkal. Aztán amikor az otthon lévő anyukák készültek visszatérni a munka világába, akkor egyre inkább előjöttek a business témák a konzultációkon, ezért végeztem el a business képzést is. Neked is fontos folyamatosan fejlődnöd, tanulnod. Nézd meg, mi a közösséged igénye, tanulj, képezd magad, hogy minl jobban, hatékonyabban segíthess nekik!

Ha tetszett a bejegyzés, megköszönöm, ha megosztod! Ha szeretnél velem dolgozni vállalkozásod fejlesztésén, pl. a potenciális ügyfeleid elérésén ITT tudsz jelentkezni a mentorprogramomra